Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат/обмен товара в течение 14 дней с момента совершения покупки на основании предоставленного чека. Обязательные условия замены и возврата товара:
- документ (чек, расходная накладная), полученный вместе с товаром;
- сохранены потребительские качества товара;
- сохранен его товарный вид, упаковка не повреждена;
- все пломбы и ярлыки находятся в неповрежденном состоянии;
- товар не использовался и монтировался.
Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Интернет-магазин EDS Market позволяет потребителю осуществить обмен продукции после ее приобретения и выявления недостатков таких, как:
- несоответствие техническим характеристикам в заданных условиях работы, которые указываются в паспорте товара;
- изделие, вышедшее из строя не по вине потребителя, но условия эксплуатации соблюдены согласно технической документации или гарантийного талона.
В таком случае покупателю будет предоставлена подробная информация о дальнейших шагах по проведению обмена и возврата товара. Покупатель может осуществить замену:
- товаром того же бренда;
- на аналогичный товар другой марки с перерасчетом стоимости;
- возврат денежных средств.
Что делать для возврата товара
Покупатели проживающие в городе Кривой Рог. Для возврата товара необходимо обратиться по адресу: ул. Серафимовича 64 или позвонить по номеру телефона (097) 595-41-31.
Покупатели проживающие в других городах Украины. Для возврата товара необходимо отправить товар обратно Новой Почтой (город Кривой Рог, отделение НП 35, получатель: Попов Василий. (097) 595-41-31), предварительно предупредив о возврате товара менеджера магазина по номеру телефона (097) 595-41-31.
Как происходит возврат средств
Возврат денежных средств производится в течении двух рабочих дней. Для покупателей из города Кривой Рог возможен как наличный так и безналичный расчет. Для покупателей из других городов Украины возврат денежных средств производится на реквизиты указанные покупателем.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.